2008年初，在医院党委的领导和大力支持下，门诊药房启动了争创“青年文明号”活动，于2010年成功申报省级青年文明号，2015年成功申报省五星级青年文明号。门诊药房青年文明号立足自身工作岗位，以“调配一张处方，奉献一片爱心”为口号，本着医院“给您真诚、信心和爱”的宗旨， 以“争创”规范管理，以“争创”改进服务，以“争创”增进业绩，以“争创”培养人才，在各项工作中充分发挥党团员青年的主力军和先锋模范作用，不畏艰辛，团结协作，以青春和热情保障患者用药安全、有效，保证药品及时供应，高效畅通。

门诊药房推行首问负责制，建立以患者为中心的药学服务模式，拓宽了药学服务的范畴，提高了药学服务的质量和水平；开设用药指导专窗，主动耐心细致地解答病人用药过程中出现的问题；重视持续质量改进，通过near miss记录等制度，运用PDCA等多种方法，提高门诊药房处方管理、药品安全质量；推行绩效管理制度，通过岗位的绩效考核，充分发掘了员工的潜能及工作积极性，将门诊药房的工作引入到一个良性竞争的轨道中来；运用“互联网+”服务模式，参与“纳里健康”网络诊疗云平台，让患者足不出户，享受一流医药服务；响应“双下沉，两提升”号召，组织药师下乡送医送药送技术，开展社区用药宣教等公益活动，开创特色用药宣教服务，通过视频宣教、用药咨询等多种途径，提供一流药学服务，受到广大人民群众的好评。